FAQ

Si vous avez une question qui n'est pas traitée sur cette page, n'hésitez pas à nous contacter ici .

1. Qu'est-ce qui rend un vêtement Luxire si spécial ?
Les vêtements Luxire sont de véritables pièces Signature. Chaque article est entièrement réalisé par un seul artisan.
Chaque composant utilisé pour la confection de vos vêtements est parmi les plus nobles au monde. Les tissus sont sélectionnés auprès de manufactures européennes traditionnelles et rigoureusement testés.
Les doublures proviennent de Wendler (Allemagne), les fils de Gütermann (Allemagne), les boutons sont en nacre épaisse pour les chemises et en corne pour les pantalons et les vestes. Les jeans sont en cuivre ou en laiton.
Les chemises sont fabriquées selon le procédé à une seule aiguille pour une finition lisse et sans plis, grâce aux meilleures machines d'Allemagne et du Japon.
Un article Luxire est conçu pour conserver parfaitement son apparence, sa coupe et vieillir avec élégance.

2. Un vêtement Luxire sur mesure est-il vraiment fait sur mesure ?
Le vêtement Luxire est confectionné sur mesure, exclusivement pour vous. Dès réception de votre commande, le maître couturier analyse vos mensurations et crée un patron personnalisé, enregistré à votre nom. Le tissu est ensuite découpé selon ce patron, puis confié à l'artisan qui réalise la confection, pose les boutons, réalise les boutonnières, effectue les finitions et prépare votre vêtement pour l'emballage.

3. Quel est le délai de livraison d'un vêtement sur mesure ?
Le vêtement personnalisé est généralement expédié sous 2 à 3 semaines par FedEx Priority et livré en 2 jours ouvrables. Le délai peut être plus long pour certaines commandes.

4. Où est basé Luxire.com ?
La société mère de Luxire.com , Oadie LLC, est basée à Edison, dans le New Jersey, aux États-Unis.

5. Où sont fabriqués les vêtements ?
Les vêtements sont fabriqués dans notre propre usine ultramoderne de Bangalore, en Inde.

6. Quelle est votre politique de retour ?
Chez Luxire.com, votre satisfaction est notre priorité. Si un aspect quelconque d'une chemise Luxire ne vous convient pas, n'hésitez pas à nous le faire savoir et nous trouverons une solution.

En cas de problème de taille, veuillez nous en informer dans le mois suivant la réception de l'article. Toute retouche ou modification est possible si l'article est retourné dans les 45 jours suivant la livraison.

7. Mon vêtement va-t-il rétrécir au lavage ?
Il est normal que tous les tissus en coton rétrécissent au lavage, mais cela ne doit pas vous inquiéter. Nous lavons chaque tissu en machine et le séchons à l'air libre avant de le transformer en vêtement. Nous effectuons un test de rétrécissement sur nos tissus avant de les coudre. Le pourcentage de rétrécissement est pris en compte avant la découpe du patron. Malgré cela, un léger rétrécissement, jusqu'à 2 %, peut se produire sur certains tissus après quelques lavages.

8. Que signifie « Taille précise garantie » ?

Nous mettons tout en œuvre pour que le vêtement corresponde à la taille commandée. Nous respectons scrupuleusement chaque instruction de mesure et veillons à ce que le vêtement soit expédié conforme à votre commande. En cas de différence, nous procéderons à une retouche ou à une nouvelle confection selon notre politique de satisfaction. Pour bénéficier d'une retouche gratuite, la différence, quelle qu'elle soit, doit être supérieure à 6,35 mm (0,25 pouce).

Pour les vêtements lavés après leur confection (pour des raisons de décoloration, d'effets spéciaux ou autres), une tolérance de 1,9 cm (0,75 pouce) est tolérée. En effet, certains tissus rétrécissent davantage au lavage que d'autres. Il nous est impossible de prévoir le rétrécissement exact ; la confection du vêtement se base donc sur notre connaissance du rétrécissement du tissu, avec une marge de sécurité. Si le tissu rétrécit moins que prévu, votre vêtement sera légèrement plus grand ; s'il rétrécit davantage, il sera légèrement plus petit.

Tissus tricotés :

Les tissus tricotés ont tendance à se dilater à l'usage. C'est pourquoi le seuil de tolérance internationalement admis pour les tricots est de 5 %. Les tissus piqués peuvent se dilater encore davantage.

Nous coupons et confectionnons le vêtement exactement comme commandé, en tenant compte du comportement du tissu. Toutefois, une différence de taille de 5 à 7 % est possible à différents moments de la journée, selon l'utilisation.

9. Les couleurs/motifs affichés sur votre site sont-ils exacts ?

Nous mettons tout en œuvre pour que les images des tissus correspondent au plus près au tissu réel. Toutefois, les couleurs peuvent varier légèrement selon les réglages de votre écran.

10. Qu’est-ce que « la zone de guerre d’Oxford » ?
Le tissu « Warzone Oxford » est un tissu Oxford exclusif conçu pour résister à plus de 120 lavages. Il devient plus doux et plus confortable au fil des lavages.

11. Acceptez-vous les demandes spéciales concernant les types de tissus ou de styles ?
Oui, n'hésitez pas à nous envoyer des photos du type de chemise que vous souhaitez. Nos experts en style vous aideront à choisir le tissu, à définir le style et à vous livrer le produit.

12. Comment commander des échantillons ?

Nous serons ravis de vous envoyer des échantillons. Le prix est de 1 $ par échantillon. Si vous ne commandez que des échantillons, les frais de port, d'un montant de 20 $ (envoi depuis l'Inde), sont à votre charge. Vous pouvez régler ces frais ici . Dans la section « Notes » de votre panier, vous pouvez indiquer les échantillons souhaités. Les échantillons des tissus Dugdale et Minnis ne sont actuellement pas disponibles.

15. Puis-je choisir un tissu particulier pour la doublure intérieure de mon pantalon ?

Nous disposons d'une collection de tissus pour chemises que nous utilisons à titre indicatif. Si vous souhaitez que nous utilisions un tissu particulier, un supplément de 50 $ vous sera facturé.

16. Délavage du denim ?

De nombreux tissus denim, teints à l'indigo naturel, peuvent se délaver et présenter des effets de couleur uniques, parfois inattendus. Le processus de délavage, réalisé à l'aide de produits chimiques et de javel dans une machine à laver, n'est pas entièrement maîtrisé. Le vêtement peut donc présenter une décoloration légèrement plus prononcée ou moins intense que celle commandée. De plus, la décoloration n'est pas parfaitement uniforme et peut varier légèrement d'une partie à l'autre du vêtement.